Nouvelles technologies : des alliées précieuses pour l’accès aux soins des retraités du 13

L’accès aux soins reste un enjeu majeur pour les seniors des Bouches-du-Rhône, un département qui compte près de 350 000 retraités (source : INSEE). Si la densité médicale est globalement supérieure à la moyenne nationale, l’augmentation des besoins liée à l’allongement de la vie et la répartition inégale des professionnels posent des défis quotidiens. Pourtant, la technologie ouvre de nouvelles perspectives bien concrètes, surtout pour celles et ceux qui souhaitent rester autonomes et actifs.

Les outils numériques, les objets connectés et la médecine à distance ne relèvent plus de la science-fiction. Ils s’installent dans le quotidien de nombreux retraités, dans la métropole marseillaise comme dans les villages du Pays d'Aix ou de l’arrière-pays, et révolutionnent la façon d’accéder aux soins, de suivre son état de santé ou de préserver son autonomie.

Depuis 2020, la téléconsultation médicale s’est largement développée en France. Dans le département, on estime que près de 20 % des consultations en médecine générale peuvent désormais être réalisées à distance (sources : Assurance Maladie, ARS Paca). Cette avancée profite particulièrement aux retraités :

• Réduction des déplacements – Plus besoin de traverser Marseille ou de trouver un bus à Eyguières pour consulter un médecin : une connexion Internet suffit.
• Délai d’obtention d’un rendez-vous fortement diminué.
• Accès facilité aux spécialistes : cardiologues, dermatologues et psychiatres proposent de plus en plus de créneaux en visioconférence.

Pour les personnes souffrant de maladies chroniques comme le diabète ou l’hypertension, c’est un réel confort : renouvellements d’ordonnances, suivi régulier de la tension ou des résultats, conseils personnalisés… tout est possible depuis chez soi.

Quels outils pour téléconsulter dans les Bouches-du-Rhône ?

• Mon Espace Santé (service public) permet centraliser son dossier médical et d’échanger directement avec un professionnel.
• Des plateformes privées reconnues comme Doctolib ou Qare offrent des rendez-vous rapides et sécurisés, avec remboursement par l’Assurance Maladie.
• Plusieurs maisons de santé rurales (Saint-Martin-de-Crau, Allauch, etc.) mettent à disposition des cabines de téléconsultation équipées, pour les personnes n’ayant pas d’ordinateur ou d’Internet.

Conseil pratique : Les Espaces France Services (Salon-de-Provence, Martigues…) proposent des ateliers pour accompagner les retraités à l’utilisation de ces outils numériques, gratuitement ou à prix modique.

Porter une montre ou un bracelet qui mesure ses pas, son rythme cardiaque ou sa tension n’est plus réservé à une poignée de technophiles. Près de 12 millions de Français utilisent aujourd’hui un objet connecté de santé, dont une part croissante de seniors (source : ministère de la Santé). Pour les retraités, ces équipements représentent de vrais atouts pour rester autonomes, prévenir les complications médicales et rassurer les proches.

Quelques exemples d’objets connectés utiles pour les retraités :

• Capteurs de tension artérielle connectés, qui partagent directement les résultats à l’infirmier ou au médecin.
• Montres avec alerte de chute, qui préviennent un proche ou un service d’urgence en cas de problème.
• Balance intelligente pour le suivi du poids, notamment en cas d’insuffisance cardiaque ou de diabète.
• Glucomètres connectés pour le suivi du diabète, avec envoi automatique des données au professionnel de santé.

Certaines mutuelles régionales des Bouches-du-Rhône proposent des prêts ou des subventions pour s’équiper (renseignez-vous auprès de votre caisse de retraite ou de la Mutualité Française, par exemple).

La démocratisation du smartphone a ouvert la voie à une multitude d’applications et de services adaptés, spécialement pour les retraités. Dans les Bouches-du-Rhône, plusieurs initiatives locales méritent d’être signalées :

• L’appli Ma Santé 13 (financée par le Conseil Départemental), qui recense médecins, pharmacies, soins à domicile et services d’urgences dans tout le département.
• Des applications d’aide-mémoire pour médicaments, comme Medisafe ou Pill’Up, très utiles pour suivre ses traitements au quotidien sans risque d’oubli.
• Des portails de coordination comme Terr-eSanté (piloté par l’Agence Régionale de Santé PACA) qui permettent à tous les professionnels – médecin, infirmier, kiné, assistante sociale – de communiquer facilement autour d’un patient âgé, évitant ainsi pertes d’informations et doublons.

Au-delà de la santé pure, d’autres applis locales contribuent au bien-être global des seniors, en facilitant la mobilité (ex : applis de transport solidaire comme Mobimétropole ou Covivo), ou l’accès à la vie associative et à des services de proximité.

Le département est aussi un terreau fertile pour de belles innovations au service des retraités. Voici quelques exemples concrets :

• Le bus santé itinérant, mis en place par le Département, sillonne les communes rurales et semi-rurales pour proposer ateliers de prévention, dépistages et conseils numériques gratuits. Il accueille régulièrement des stands de démonstration d’objets connectés pour ceux qui veulent tester avant d’acheter.
• Projet “EHPAD connecté” à Marseille, Aubagne et Vitrolles : certains établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendent désormais de dossiers informatisés partagés, d’objets de téléassistance et de tablettes permettant aux seniors de téléconsulter ou de garder le lien avec leur famille.
• Réseau PapyMalin 13, qui forme et accompagne les aînés dans la prise en main du numérique (ateliers, permanences, bénévolat).

Selon le dernier rapport de la Fondation Médéric Alzheimer, des expériences pilotes dans la région PACA ont déjà montré que l’usage du numérique permettait de retarder en moyenne de 16 mois l’entrée en maison de retraite, en favorisant le maintien à domicile grâce à une meilleure coordination médicale et sociale.

Si les bénéfices sont nombreux, des freins persistent. Le Baromètre du Numérique 2023 publié par l’ARCEP indique que 41 % des plus de 65 ans craignent de ne pas maîtriser suffisamment les outils numériques pour accéder à ces soins. Voici quelques astuces pour lever les principaux obstacles :

• S’équiper simplement : choisir une tablette ou un smartphone à interface simplifiée (grandes icônes, affichage clair), tester en magasin ou lors d’ateliers organisés par les associations seniors du département.
• Se faire accompagner : la majorité des mairies du 13 proposent des séances gratuites “Numérique pour tous”, avec explications pas à pas.
• Se tourner vers des aidants numériques : le service “Aidants Connect” ou les médiateurs numériques France Services sont formés pour aider sans jugement ni pression.
• Veiller à la sécurité : ne jamais partager ses codes bancaires ou dossier médical en dehors des plateformes officielles reconnues (Ameli, MonEspacesanté.gouv, etc.).

Dans les Bouches-du-Rhône, la technologie s’impose comme un outil indispensable pour mieux vieillir et préserver sa santé, mais elle n’a de sens que si elle reste accessible à tous. Ateliers, initiatives associatives, aides financières : toutes ces ressources locales permettent à chaque retraité de franchir le pas, à son rythme.

L’accès aux soins se transforme, non pour complexifier la vie quotidienne, mais pour l’alléger. Prendre rendez-vous avec un spécialiste en quelques clics, recevoir une alerte en cas de chute, obtenir des conseils de prévention sans quitter son domicile : c’est une réalité dans le département, à condition de s’autoriser à tester et à se faire accompagner. Le progrès se partage et se construit, tout particulièrement dans un territoire aussi vivant et engagé que les Bouches-du-Rhône.

Pour aller plus loin ou trouver un atelier près de chez vous, pensez à consulter les sites de l’ARS PACA (https://www.paca.ars.sante.fr/), du Département 13 ou de la Mutualité Française Sud.